Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách Yellow Dr. thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng thông qua sử dụng trang web. Khách hàng cần đọc kỹ và xác nhận đã hiểu các điều khoản. Việc chấp thuận đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho Yellow Dr. thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách. Khách hàng xác nhận bằng cách đánh dấu vào “Tiếp tục” hoặc “Đồng ý” trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu không đồng ý với chính sách này, bạn có thể ngừng cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng quyền khiếu nại theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trừ khi có thỏa thuận khác. Bạn cũng có quyền tự bảo vệ theo Bộ luật Dân sự và các luật liên quan, Nghị định 13/2023/NĐ-CP hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp.

Yellow Dr. bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật Yellow Dr. để xem được cập nhật mới nhất, nhằm đảm bảo bạn đã nắm rõ và thực hiện quyền quản lý thông tin của mình.

1. Về mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng, Yellow Dr. thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích

Đơn hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng.
Duy trì tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của bạn.
Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích: Dựa trên nhu cầu và các thói quen của khách hàng để đề xuất các tính năng mua sắm tại Yellow Dr..
Gửi thông báo: Giới thiệu các sản phẩm, chương trình và dịch vụ mới của Yellow Dr.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.
Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, Yellow Dr. còn ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản khách hàng thân thiết nhằm mục địch trục lợi, gian lận.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi:

(1) Truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi.

(2) Khách hàng gửi email cho chúng tôi hoặc gửi biểu mẫu trực tuyến.

(3) Khách hàng gọi điện hotline, nhắn tin cho chúng tôi qua fanpage Yellow Dr. hoặc ghé thăm chúng tôi.

(4) Yellow Dr. đang liên lạc hoặc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn.

2. Các loại thông tin cá nhân Yellow Dr. thu thập từ khách hàng

– Thông tin nhận dạng, bao gồm thông tin liên hệ và thông tin thiết bị: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn. Ví dụ: chúng tôi có thể thu thập Thông tin cá nhân này nếu bạn đăng ký tài khoản trực tuyến, đăng ký thông tin thành viên hoặc tham gia một sự kiện do Yellow Dr. tổ chức. Chúng tôi cũng có thể thu thập loại thiết bị bạn sử dụng để truy cập nền tảng của chúng tôi và thu thập mã nhận dạng thiết bị, địa chỉ IP hoặc hệ điều hành di động của bạn.

– Thông tin tài khoản: Thu thập thông tin để cung cấp cho bạn một tài khoản, bao gồm địa chỉ email và mật khẩu, ngoài tên và thông tin liên hệ.

– Thông tin thanh toán: Thông tin địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn khi bạn mua hàng.

– Thông tin liên lạc, bao gồm cả điện tử và âm thanh từ bạn:

Các thông tin cá nhân khách hàng chia sẻ ở trên các nền tảng của Yellow Dr., để lại đánh giá sản phẩm trực tuyến hoặc thông qua sự kiện của chúng tôi.
Khi bạn gửi tin nhắn cho chúng tôi thông qua các trang chủ của Yellow Dr., sử dụng tính năng gọi thoại, sử dụng các điểm truy cập tương tự trên nền tảng hoặc khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi.
Thu thập bản ghi âm, hình ảnh sản phẩm của bạn để sửa chữa và các thông tin khác khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Thu thập thông tin khi khách hàng trả lời các biểu mẫu khảo sát. Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba để thu thập thông tin này, như được mô tả thêm bên dưới.

– Thông tin truyền thông xã hội: Thu thập Thông tin cá nhân mà bạn đăng trên các trang truyền thông xã hội của chúng tôi.

– Thông tin nhân khẩu học: Ngày sinh, tuổi, giới tính và mã vùng hoặc mã bưu chính của bạn, các thông tin này nhằm nhận dạng khách hàng cũng như liên quan đến sở thích, sở thích hoặc hành vi mua sắm của khách hàng.

– Thông tin thương mại, bao gồm cả lịch sử mua hàng: Thông tin cá nhân về các giao dịch mua hàng thực hiện trực tuyến hoặc tại cửa hàng, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ và tổng hóa đơn của đơn hàng.

– Thông tin hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử khác, bao gồm thông tin sử dụng Sản phẩm và Nền tảng: Trang web của Yellow Dr. coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của Yellow Dr..

3. Cách thức liên hệ với Yellow Dr.

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Yellow Dr. qua:

Hỗ trợ mua Online: 0909 933 421 / Email: yellowdr.vn@gmail.com

Thông tin của bạn sẽ luôn được lưu trữ tại hệ thống dữ liệu bán hàng của Yellow Dr. cho đến khi bạn muốn thay đổi bằng cách liên hệ qua hotline:0909 933 421

Mọi thông tin giao dịch của Quý khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn, ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.